Commande

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Deux moyens sont possibles pour vérifier la prise en compte de votre commande :

  • Après validation et paiement de votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation. Vous y trouverez votre numéro de commande accompagné du récapitulatif de celle-ci.

  • Retrouvez également le récapitulatif de votre commande sur votre compte client, dans l’onglet « mes commandes ».

Comment suivre ma commande ?

  • Toute commande passée sur RayonBagage peut être consultée via votre compte client.

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez également un email avec votre numéro de suivi en ligne.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande en cours ?

Pour des raisons techniques, nous ne pouvons malheureusement pas modifier ou annuler une commande après son expédition.

En revanche, vous pouvez suivre la démarche de retour une fois le produit réceptionné, et être remboursé.

Je rencontre un problème concernant ma commande, que faire ?

Si vous rencontrez un problème après réception de votre colis, nous en sommes sincèrement désolés. Vous pouvez contacter notre service client à l’adresse e-mail suivante Sav@rayonbagage.com. En précisant votre numéro de commande dans l’objet de l’e-mail, nous vous contacterons dans les plus brefs délais.